A continuación te presentamos instrucciones básicas para los diferentes eventos a los que te puedes enfrentar.
Accede a cada uno de ellos para leer las indicaciones.
QUÉ HACER EN CASO DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO
PASO 1:
Mantener la calma.
PASO 2:
Comuníquese inmediatamente con nuestro SERVICIO DE ASISTENCIA al (503) 2268-6088, desde el lugar al momento del siniestro. Le solicitamos indicarnos:
- El lugar exacto del accidente.
- Si se encuentran personas lesionadas.
- El responsable del accidente
Nuestro Asesor de Servicio se desplazará rápidamente hasta el lugar del percance para proporcionarle toda la ayuda que pueda necesitar.
PASO 3:
Espere en el lugar del accidente a nuestro Asesor de Servicio. Mientras llega le recomendamos:
- Solicitar la inspección policial.
- No establecer ningún acuerdo con terceros, ya que nuestro representante en el lugar del siniestro lo asesorará del procedimiento a seguir.
PASO 4:
Le solicitamos brindar a nuestro asesor de servicio la información y documentación que este requiera. Finalmente el asesor le explicará el trámite a seguir para la atención, trámite y seguimiento del reclamo comuníquese al: (503) 2268-6036
QUÉ HACER EN CASO DE PÉRDIDA POR ROBO Y/O HURTO TOTAL O PARCIAL
- Comuníquese inmediatamente a nuestro Servicio de Asistencia al (503) 2268-6088, desde el lugar del robo y/o hurto del vehículo.
- En caso de robo total denuncia inmediatamente el hecho al 911 e interponga la denuncia personalmente del robo y/o hurto a la Delegación Policial.
Para la atención, trámite y seguimiento del reclamo comuníquese al: (503) 2268-6036
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA EN CASO DE PÉRDIDA POR ACCIDENTE, ROBO Y/O HURTO
NATURALES:
- Formulario de Aviso de siniestro
- Copia de Tarjeta de Circulación
- Copia de DUI, NIT y Licencia del Conductor
- Copia de DUI y NIT del propietario del vehículo
- Original Certificación de Denuncia Policial
- Original Certificación Extractada
- Original Certificación de Inscripción de Prenda
- Solvencia de Esquela sobre del vehículo
- Duplicado de llaves
- Si el vehículo se compró a plazo, adjuntar carta de cancelación de la deuda o constancia determinando el saldo pendiente.
JURIDICAS:
- Formulario de Aviso de siniestro
- Copia de Tarjeta de Circulación
- Copia de DUI, NIT y Licencia del Conductor
- Original Certificación de Denuncia Policial
- Original Certificación Extractada
- Original Certificación de Inscripción de Prenda
- Solvencia de Esquela sobre del vehículo
- Duplicado de llaves
- Copia de Escritura de Constitución de la Sociedad
- Copia de Modificativas si fuera el caso
- Copia de NIT de la Sociedad
- Copia de la Credencial del Representante Legal
- Copia de DUI y NIT del Representante Legal
- Matricula de Comercio Vigente
- Si el vehículo se compró a plazo, adjuntar carta de cancelación de la deuda o constancia determinando el saldo pendiente.
La Compañía podrá solicitar cualquier otro documento que considere recesaría, según sea el caso.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA PRESENTAR RECLAMO DE GASTOS MÉDICOS HOSPITALARIOS
En caso de Reembolso de Gastos Médicos:
- Llenar completamente el formulario, que consta de tres secciones, empleado y médico tratante.
- Recibos Originales de los honorarios médicos (consulta).
- Originales de las recetas médicas firmadas y selladas.
- Ordenes de examen de laboratorios firmadas y selladas.
- Facturas Originales de farmacias, laboratorios y hospitales (según aplique).
En caso de Hospitalización y procedimientos quirúrgicos:
- Formulario de Pre-Autorización Médico Hospitalaria, solicitarlo a la Aseguradora con 5 días de anticipación.
- Costos del Hospital por Servicios, enviado a la Aseguradora con 5 días de anticipación.
- Costos de Exámenes especiales de Diagnóstico, servicios médicos, anestesiólogo y ayudante (si aplica), enviado a la Aseguradora con 5 días de anticipación.
La Compañía queda sujeta a solicitar cualquier documentación que considere necesaria, según sea el caso.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA PRESENTAR RECLAMO
Fallecimiento del Asegurado por cualquier causa.
- Carta de notificación del contratante informando del fallecimiento del asegurado.
- Partida de nacimiento del fallecido (original).
- Partida de Defunción del fallecido (original).
- Fotocopia del DUI y NIT del fallecido.
- Boleta de enterramiento (derecho de entierro)
- Formulario de Declaración 2/3 (Llenado por médico tratante).
- Formulario de Declaración 3/3 (Anexar copia de DUI del testigo que conoció al fallecido).
- Certificación de Defunción del Centro Hospitalario (en caso de haber sido ingresado).
- Constancia del Médico que atendió al fallecido.
- Certificación del reconocimiento médico forense o juicio extendido por un juez (en caso de accidente).
- Original Autopsia. (Si aplica).
- Original Informe de Examen Toxicológico. (Si aplica).
- Original Acta de Inspección Policial en caso de fallecimiento en accidente de tránsito.
Lista de Documentos de los beneficiarios:
- Formulario de Declaración 1/3 (llenado por beneficiario).
- Fotocopia de DUI y NIT de los beneficiarios.
- Original Acta de Matrimonio (En caso de estar casados).
- Original Partida de Nacimiento de los beneficiarios.
- Original partida de nacimiento de los beneficiarios menores de edad o Poder de tutoría del menor.
La Compañía podrá solicitar cualquier documentación que considere necesaria, según sea el caso.